Vertragsbedingungen und Nutzung der Website
In Erfüllung der Informationspflicht gemäß Artikel 10 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel informieren wir Sie darüber, dass die Website
www.esutil.de (im Folgenden "Website") Eigentum von ESUTIL PROFESSIONAL SLU (im Folgenden "LAEMPRESA") ist, mit Sitz in BARBERÀ DEL VALLÉS (BARCELONA) RONDA DE SANTA MARIA, 3, mit NIF B66206186.
Nutzungsbedingungen
Die vorliegenden Bedingungen beschreiben die Bedingungen, die für die über die Website
www.esutil.de angebotenen Dienstleistungen und Inhalte gelten, und regeln das Rechtsverhältnis zwischen LAEMPRESA und dem Kunden.
Der Zugriff auf die Website ist kostenlos und frei, und die Nutzung der Website setzt die uneingeschränkte Zustimmung zu allen Nutzungsbedingungen voraus. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie von der Nutzung dieser Website Abstand nehmen.
Der Besuch der E-Commerce-Website durch den Benutzer muss in verantwortungsvoller Weise und in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung, Treu und Glauben, den vorliegenden Bedingungen und unter Beachtung der geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte von LAEMPRESA oder anderen natürlichen oder juristischen Personen erfolgen.
Es ist strengstens untersagt, die Inhalte der Website für Zwecke zu verwenden, die rechtswidrig sind oder sein könnten, sowie Handlungen vorzunehmen, die Schäden oder Veränderungen jeglicher Art verursachen oder verursachen können, die nicht von LAEMPRESA genehmigt wurden, und die Website oder ihre Inhalte zu verändern.
Die Website und die von LAEMPRESA angebotenen Produkte und Dienstleistungen richten sich an Erwachsene, die volljährig und ausreichend geschäftsfähig sind, um an die vorliegenden Nutzungsbedingungen gebunden zu sein. Es ist möglich, dass die Nutzung bestimmter Dienstleistungen oder der Abschluss von Verträgen über bestimmte Waren oder Dienstleistungen zusätzlichen, besonderen Bedingungen unterliegt, die einer ausdrücklichen Zustimmung bedürfen und die in jedem Fall Vorrang vor den allgemeinen Bedingungen haben.
Registrierung der Benutzer
Die Nutzung der von LAEMPRESA angebotenen Dienste und der Kauf auf der Website erfordert eine Registrierung als Benutzer auf der Website. Um die Registrierung abzuschließen, müssen Sie eine Reihe von persönlichen Daten angeben, die wahrheitsgemäß und korrekt sein müssen. Sie können unsere
Datenschutzrichtlinie einsehen.
Bitte beachten Sie auch, dass Sie Ihre personenbezogenen Daten jederzeit ändern sowie Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Widerspruch gemäß dem Gesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Datenschutz und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) und der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (GDPR) ausüben können.
Bestellungen
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Nachricht, in welcher der Eingang Ihrer Bestellung bestätigt wird, sowie Versand- und Rechnungsinformationen. In dieser Nachricht erhalten Sie auch einen Bestellcode und einen Link, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Art der Zahlung
Beim Kauf von Dienstleistungen oder Produkten über
www.esutil.de sind verschiedene Zahlungsarten möglich.
Preise
Die Preise der Produkte sind in der beigefügten Produktbeschreibung angegeben. Alle in der Produktbeschreibung angegebenen Preise sind in der Währung Euro (€) ausgedrückt und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.).
Versandbedingungen
Der Kauf unterliegt der Zahlung der Versandkosten, die vom Käufer zu tragen sind. Für Eisenwaren-Produkte wird ab einem Kaufpreis von 500 € kein Porto berechnet. Die Wahl des Transportmittels/der Transportagentur erfolgt in jedem Fall durch Esutil.
Die gekauften Produkte werden an die angegebene Adresse innerhalb der folgenden maximalen Lieferfristen ab dem Eingang der Bestellung beim Inhaber von Esutil geliefert:
- Lieferungen auf dem spanischen Festland: 2-3 Arbeitstage.
- Lieferungen in andere Hoheitsgebiete (Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla, andere Länder, ...): Von Fall zu Fall zu bestimmen, aber in jedem Fall in einem Zeitraum von weniger als 7 Tagen. In jedem Fall gelten die folgenden Lieferbedingungen: (a) Im Falle eines Mangels an Lagerbeständen gelten die oben genannten maximalen Lieferzeiten nicht, und Esutil verpflichtet sich, die Kunden so schnell wie möglich über einen neuen Liefertermin zu informieren; (b) Bei der Berechnung der maximalen Lieferzeiten sind Samstage und Sonntage in jedem Fall nicht eingerechnet, an diesen findet kein Lieferservice statt. (c) Bestellungen werden nicht an Postfächer geliefert.
LAEMPRESA haftet nicht für Verzögerungen bei der Auslieferung von Aufträgen, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die sie nicht zu vertreten hat, sowie für zufällige Ereignisse oder höhere Gewalt.
Rückgabe- und Umtauschbestimmungen
Änderungen
Für den Umtausch haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts, um dieses an LAEMPRESA zurückzusenden, indem Sie die Anweisungen im Rückgabe- und Umtauschformular befolgen.
Wir bieten folgende Umtauschoptionen an:
- Umtausch gegen Produkte gleichen Wertes: Der Umtausch erfolgt ohne zusätzliche Kosten oder Erstattung.
- Umtausch gegen Produkte geringeren Wertes: Sie erhalten eine Rückerstattung in Höhe der Differenz zwischen dem neuen Produkt (mit geringerem Wert) und dem ursprünglich gekauften Produkt (mit höherem Wert). Dieser Wert wird auf die bei der ursprünglichen Transaktion verwendete Kredit- oder Debitkarte oder gegebenenfalls auf PayPal gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es 2 bis 3 Werktage dauert, bis die Erstattung auf der Karte gutgeschrieben ist.
- Umtausch gegen Produkte mit höheren Wertes: Das Produkt muss zurückgeschickt und eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Rückgabe
Um Ihren Kauf zu widerrufen und eine teilweise oder vollständige Rückerstattung zu beantragen, haben Sie bis zu 15 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben. Verwenden Sie das
Kontaktformular unter Angabe des Betreffs "Rückgabe und Rückerstattung" neben der Bestellnummer.
LAEMPRESA prüft vor der Rückerstattung, ob sich das Material in einwandfreiem Zustand für den Weiterverkauf befindet, und achtet darauf, dass es sich in der Originalverpackung befindet. Rücksendungen, die beschädigt sind, werden nicht erstattet.
Werden bei der Lieferung Ihrer Bestellung Mängel entdeckt (beschädigte Verpackungen, beschädigte Artikel, fehlende Produkte oder falsche Sendungen), muss dies schriftlich auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt werden, wobei die Anomalien genau zu beschreiben sind, die nachgewiesen, belegt und/oder wieder hergestellt werden müssen, wobei die mögliche Fahrlässigkeit durch Bemerkungen wie "beschädigt erhaltene Ware", "geöffnete oder manipulierte Kartons" usw. angegeben werden muss. Es ist nicht zulässig, lediglich zu erklären, dass die Ware "konform ist, sofern sie nicht geprüft wurde". Außerdem müssen Fotos der äußeren Verpackung und des Materials selbst eingereicht werden, auf denen die Beschädigung des gekauften Produkts und das Versandetikett (in lesbarem Abstand fotografiert) zu sehen sind.
Das LOTT [Ley de Transportes Terrestres – Gesetz zur Regelung von Landtransporten] sieht eine Frist von 48 Stunden ab Erhalt des Materials vor, um Reklamationen wegen Transportschäden geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist wird LAEMPRESA die entsprechende Reklamation behandeln, obwohl wir keine Garantie für eine positive Fall-Lösung geben können.
Wir weisen Sie darauf hin, dass ein beschädigtes Produkt, das sich in einem laufenden und noch nicht abgeschlossenen Reklamationsverfahren befindet, bis zu dessen Fall-Abschluss nicht installiert, benutzt oder manipuliert werden darf. Es muss in der Originalverpackung verbleiben oder aber im gleichen Zustand, in dem es geliefert wurde.
DIE FIRMA behält sich die Haftung bei mangelnder Funktion, fehlerhafter Verpackung oder anderen Unzulänglichkeiten vor.
Garantie für Verbrauchsgüter
Als Kunde gelten Sie als Verbraucher im Sinne des Spanischen königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze (im Folgenden "TRLGDCU") verabschiedet wurde.
Sie haben daher das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt der gekauften Ware bzw. ab Vertragsschluss bei der Erbringung von Dienstleistungen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Sie müssen Ihre Absicht zum Ausdruck bringen, innerhalb der angegebenen Frist zu stornieren und das Produkt gegen Erstattung des gezahlten Preises zurückzugeben.
Wenn Sie Probleme mit Produkten oder Dienstleistungen haben, die Sie auf dieser Website erworben haben, können Sie hier eine Beschwerde über die Streitbelegungsplattform der Europäischen Union einreichen.
LAEMPRESA behält sich das Recht vor, die Annahme einer über die Plattform eingereichten Beschwerde abzulehnen.
Ungültigkeit und Unwirksamkeit von Klauseln
Sollte eine in diesen Bedingungen enthaltene Klausel ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, so wirkt sich diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur auf die betreffende Bestimmung aus, während die übrigen vorliegenden allgemeinen Bedingungen in Kraft bleiben und die betreffende Bestimmung als nicht eingeschlossen gilt.
Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht. LAEMPRESA und der Nutzer vereinbaren, dass alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit dem Abschluss von Verträgen über Produkte oder Dienstleistungen, die diesen allgemeinen Bedingungen unterliegen, vor den spanischen Gerichten ausgetragen werden.
Kundenbetreuung
Wir freuen uns über Ihre Kommentare und Vorschläge. Sie können uns solche Kommentare und Vorschläge sowie alle Fragen, Beschwerden oder Reklamationen über die folgenden Kontaktkanäle zukommen lassen:
- info@esutil.com
- Rufen Sie uns an oder WhatsApp: +34607847748 von Montag bis Freitag von 9:00h bis 17:00h.
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